{"id":12989,"date":"2024-05-01T11:04:22","date_gmt":"2024-05-01T09:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/getlux.sk\/returnarea-bunurilor-si-reclamatii\/"},"modified":"2026-02-27T19:26:55","modified_gmt":"2026-02-27T18:26:55","slug":"returnarea-bunurilor-si-reclamatii","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/getlux.sk\/ro\/returnarea-bunurilor-si-reclamatii\/","title":{"rendered":"Returnarea bunurilor \u0219i reclama\u021bii"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

PL\u00c2NGERI<\/h1>

Magazin online getlux.sk<\/strong><\/p>

  1. Dispozi\u021bii generale<\/u><\/strong><\/li><\/ol>

    1.1. Aceast\u0103 procedur\u0103 de reclama\u021bie este emis\u0103 \u00een conformitate cu Legea nr. 40\/1964 din Codul Civil, cu modific\u0103rile ulterioare (denumit\u0103 \u00een continuare \u201eCodul Civil\u201d), Legea nr. 250\/2007 din Codul Civil privind Protec\u021bia Consumatorilor, cu modific\u0103rile ulterioare (denumit\u0103 \u00een continuare \u201eLegea privind Protec\u021bia Consumatorilor\u201d), Legea nr. 102\/2014 din Codul Civil privind Protec\u021bia Consumatorilor \u00een V\u00e2nzarea de Bunuri sau Furnizarea de Servicii \u00een baza unui Contract la Distan\u021b\u0103 sau a unui Contract \u00cencheiat \u00een afara Spa\u021biilor Comerciale ale V\u00e2nz\u0103torului, cu modific\u0103rile ulterioare, \u0219i Legea nr. 22\/2004 din Codul Civil privind Comer\u021bul Electronic, cu modific\u0103rile ulterioare. \u0218i reglementeaz\u0103 rela\u021bia juridic\u0103 dintre V\u00e2nz\u0103tor, care este: <\/p>

    1.2. V\u00e2nz\u0103torul este compania<\/p>

    Denumirea companiei: magicsport s.r.o.
    Locul afacerii: Bezru\u010dova 1191\/3, Tren\u010d\u00edn 911 01, Republica Slovac\u0103<\/p>

    \u00cenregistrat\u0103 \u00een Registrul Comer\u021bului al Tribunalului Districtual Tren\u010d\u00edn, sec\u021biunea: SRL, nr. dosar 34530\/R
    Num\u0103r de \u00eenregistrare: 48242373 <\/p>

    Cod TVA: SK2120122345
    Cont bancar: IBAN:SK82 1100 0000 0029 4103 8640, BIC: TATRSKBX \u00een cadrul Tatra banka, a.s.<\/p>

    V\u00e2nz\u0103torul este pl\u0103titor de TVA \/ TVA pe valoarea ad\u0103ugat\u0103 \/<\/p>

    (denumit \u00een continuare \u201eV\u00e2nz\u0103tor\u201d) \u0219i orice persoan\u0103 care este Cump\u0103r\u0103tor de bunuri sau servicii oferite de V\u00e2nz\u0103tor \u00een Magazinul Online al V\u00e2nz\u0103torului \u0219i care ac\u021bioneaz\u0103 \u00een calitate de consumator \u00een sensul prevederilor Termenilor \u0219i Condi\u021biilor Generale publicate \u00een Magazinul Online al V\u00e2nz\u0103torului, prezentelor Proceduri de Reclama\u021bii \u0219i legilor relevante care definesc un consumator, \u00een sensul legisla\u021biei aplicabile a Republicii Slovace, \u00een special urm\u0103toarele legi: Legea nr. 102\/2014 Coll. privind protec\u021bia consumatorilor \u00een v\u00e2nzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract \u00eencheiat la distan\u021b\u0103 sau a unui contract \u00eencheiat \u00een afara sediului comercial al V\u00e2nz\u0103torului, cu modific\u0103rile ulterioare, Legea nr. 250\/2007 Coll. privind protec\u021bia consumatorilor, cu modific\u0103rile ulterioare, \u0219i Legea nr. 40\/1964 Coll. Codul Civil, cu modific\u0103rile ulterioare. <\/p>

    1.3. Adresa de e-mail \u0219i num\u0103rul de telefon de contact al V\u00e2nz\u0103torului este:<\/p>

    Email: info@getlux.sk<\/p>

    Num\u0103r de telefon: 0903 990 033<\/p>

    1.4. Adresa pentru trimiterea documentelor, reclama\u021biilor, retragerilor din contracte etc. este:<\/p>

    magicsport s.r.o., Bezru\u010dova 1191\/3, Tren\u010d\u00edn 911 01, Republica Slovac\u0103<\/p>

    1.5. Aceast\u0103 Procedur\u0103 de Reclama\u021bii reglementeaz\u0103 drepturile \u0219i obliga\u021biile Cump\u0103r\u0103torului, care este consumator, atunci c\u00e2nd \u00ee\u0219i exercit\u0103 drepturile care decurg din defectele articolului (bunurilor) sau serviciilor \u00een temeiul unui contract de cump\u0103rare la distan\u021b\u0103 \u00eencheiat cu V\u00e2nz\u0103torul prin intermediul site-ului de comer\u021b electronic al V\u00e2nz\u0103torului getlux.sk.<\/p>

    1.6. Cump\u0103r\u0103torul este orice persoan\u0103 (persoan\u0103 fizic\u0103 sau juridic\u0103) care a plasat o comand\u0103 prin intermediul unui formular de comand\u0103 electronic, utiliz\u00e2nd site-ul web al V\u00e2nz\u0103torului sau alte mijloace de comunicare la distan\u021b\u0103.<\/p>

    1.7. Un consumator este un Cump\u0103r\u0103tor persoan\u0103 fizic\u0103 care, atunci c\u00e2nd \u00eencheie un contract de v\u00e2nzare-cump\u0103rare prin intermediul Magazinului Online al V\u00e2nz\u0103torului, nu ac\u021bioneaz\u0103 \u00een cadrul activit\u0103\u021bii sale comerciale.<\/p>

    1.8. Prezentele Proceduri de Reclama\u021bii guverneaz\u0103 rela\u021biile juridice dintre Cump\u0103r\u0103torii care sunt consumatori \u0219i V\u00e2nz\u0103tor. Cu excep\u021bia men\u021bionat\u0103 la punctul 4.12. din prezentele Proceduri de Reclama\u021bii (Declara\u021bia V\u00e2nz\u0103torului privind Perioada de Garan\u021bie \u00een cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul nu este Consumator). <\/p>

    1.9. Produsele (denumite \u00een continuare \u201eLucruri\u201d) sunt bunuri, servicii \u0219i con\u021binut electronic care nu sunt livrate pe un suport tangibil, care sunt destinate v\u00e2nz\u0103rii \u0219i sunt publicate \u0219i \u00een Magazinul Online al V\u00e2nz\u0103torului.<\/p>

    2. Leg\u0103turi<\/u><\/strong><\/p>

    2.1. Pe l\u00e2ng\u0103 prevederile generale ale Legii nr. 40\/1964 Coll., Codul Civil, cu modific\u0103rile ulterioare, r\u0103spunderea V\u00e2nz\u0103torului pentru defectele bunurilor sau serviciilor (precum \u0219i alte raporturi juridice care pot decurge din rela\u021bia contractual\u0103) cu persoanele fizice care, la \u00eencheierea unui contract de v\u00e2nzare-cump\u0103rare, nu ac\u021bioneaz\u0103 \u00een cadrul activit\u0103\u021bii lor comerciale (consumatori), sunt supuse \u0219i unor reglement\u0103ri speciale, \u00een special Legii nr. 102\/2014 Coll. privind protec\u021bia consumatorilor \u00een v\u00e2nzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract \u00eencheiat la distan\u021b\u0103 sau a unui contract \u00eencheiat \u00een afara sediului comercial al V\u00e2nz\u0103torului \u0219i Legii nr. 250\/2007 Coll. privind protec\u021bia consumatorilor. <\/p>

    2.2. Raporturile juridice care decurg din exercitarea drepturilor de r\u0103spundere pentru defecte \u00eentre V\u00e2nz\u0103tor \u0219i Cump\u0103r\u0103tor, care este o persoan\u0103 juridic\u0103 sau fizic\u0103, un antreprenor care ac\u021bioneaz\u0103 \u00een cadrul activit\u0103\u021bii sale comerciale \/ persoane care nu se afl\u0103 \u00een pozi\u021bia de consumator \/ sunt guvernate de Legea nr. 513\/1991 din Codul Comercial, cu modific\u0103rile ulterioare. Cu excep\u021bia prev\u0103zut\u0103 la punctul 4.12 din prezentele Proceduri de Reclama\u021bii (Declara\u021bia V\u00e2nz\u0103torului privind Perioada de Garan\u021bie \u00een cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul nu este Consumator). <\/p>

    2.3. \u00cen conformitate cu \u00a73, paragraful 1, litera n), din Legea nr. 102\/2014 Coll., V\u00e2nz\u0103torul informeaz\u0103 Consumatorul c\u0103 nu exist\u0103 coduri de conduit\u0103 relevante speciale pe care V\u00e2nz\u0103torul s-a angajat s\u0103 le respecte, prin cod de conduit\u0103 \u00een\u021beleg\u00e2ndu-se un acord sau un set de reguli care definesc comportamentul V\u00e2nz\u0103torului, care s-a angajat s\u0103 respecte acest cod de conduit\u0103 \u00een leg\u0103tur\u0103 cu una sau mai multe practici comerciale specifice sau sectoare de afaceri (dac\u0103 acestea nu sunt prev\u0103zute de lege sau de alt\u0103 reglementare legal\u0103 sau m\u0103sur\u0103 a unui organ al administra\u021biei publice), pe care V\u00e2nz\u0103torul s-a angajat s\u0103 le respecte, precum \u0219i modul \u00een care Consumatorul se poate familiariza cu acestea sau poate ob\u021bine textul acestora. <\/p>

    3. R\u0103spunderea v\u00e2nz\u0103torului pentru defectele produselor (bunuri \u0219i servicii)<\/u><\/strong><\/p>

    3.1. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 livreze articolul (bunurile) sau serviciul \u00een conformitate cu contractul de v\u00e2nzare-cump\u0103rare \u00eencheiat, adic\u0103 \u00een calitatea, cantitatea solicitate \u0219i f\u0103r\u0103 defecte (de fapt, de drept).<\/p>

    3.2. V\u00e2nz\u0103torul este r\u0103spunz\u0103tor pentru defectele pe care articolul sau serviciul v\u00e2ndut le prezint\u0103 la acceptarea de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor. Dac\u0103 articolul nu este utilizat, V\u00e2nz\u0103torul este r\u0103spunz\u0103tor pentru defectele care apar dup\u0103 acceptarea articolului \u00een perioada de garan\u021bie (garan\u021bie). V\u00e2nz\u0103torul recomand\u0103 Cump\u0103r\u0103torului s\u0103 reclame defectele bunurilor sau serviciilor de la V\u00e2nz\u0103tor f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rzieri nejustificate. Pentru articolele folosite, V\u00e2nz\u0103torul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru defectele cauzate de utilizarea sau uzura acestora. Pentru articolele v\u00e2ndute la un pre\u021b mai mic, V\u00e2nz\u0103torul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru un defect pentru care s-a convenit un pre\u021b mai mic. 3.2. V\u00e2nz\u0103torul este r\u0103spunz\u0103tor pentru defectele pe care articolul sau serviciul v\u00e2ndut le prezint\u0103 la acceptarea de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor. Dac\u0103 articolul nu este utilizat, V\u00e2nz\u0103torul este r\u0103spunz\u0103tor pentru defectele care apar dup\u0103 acceptarea articolului \u00een perioada de garan\u021bie (garan\u021bie). V\u00e2nz\u0103torul recomand\u0103 Cump\u0103r\u0103torului s\u0103 reclame defectele bunurilor sau serviciilor de la V\u00e2nz\u0103tor f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rzieri nejustificate. \u00cen cazul articolelor folosite, V\u00e2nz\u0103torul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru defectele rezultate din utilizare sau uzur\u0103. \u00cen cazul articolelor v\u00e2ndute la un pre\u021b mai mic, V\u00e2nz\u0103torul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru un defect pentru care s-a convenit un pre\u021b mai mic. <\/p>

    3.3. Cump\u0103r\u0103torul are dreptul s\u0103 inspecteze articolul sau serviciul v\u00e2ndut \u00eenainte de acceptare.<\/p>

    4. Perioada de garan\u021bie<\/u><\/strong><\/p>

    4.1. Perioada de garan\u021bie este de 24 de luni. Perioada de garan\u021bie pentru articolele folosite este de 12 luni. Perioadele de garan\u021bie \u00eencep s\u0103 curg\u0103 de la data primirii articolului sau a serviciului de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor. <\/p>

    4.2. Cu excep\u021bia cazului \u00een care bunurile sunt perisabile sau utilizate, V\u00e2nz\u0103torul este r\u0103spunz\u0103tor pentru defectele care apar dup\u0103 preluarea bunurilor \u00een perioada de garan\u021bie (garan\u021bie). Perioada de garan\u021bie este de 24 de luni. Dac\u0103 bunurile v\u00e2ndute, ambalajul acestora sau instruc\u021biunile ata\u0219ate acestora indic\u0103 o perioad\u0103 de utilizare, perioada de garan\u021bie nu se va \u00eencheia \u00eenainte de expirarea acestei perioade. <\/p>

    4.3. Dac\u0103 articolul este utilizat, Cump\u0103r\u0103torul \u0219i V\u00e2nz\u0103torul pot conveni asupra unei perioade de garan\u021bie mai scurte, dar nu mai pu\u021bin de 12 luni.<\/p>

    4.4. Pentru articolele destinate utiliz\u0103rii pe o perioad\u0103 mai lung\u0103 de timp, reglement\u0103rile speciale prev\u0103d o perioad\u0103 de garan\u021bie mai mare de 24 de luni. O perioad\u0103 de garan\u021bie care dep\u0103\u0219e\u0219te 24 de luni se poate aplica doar unei p\u0103r\u021bi a articolului. <\/p>

    4.5. La cererea Cump\u0103r\u0103torului, V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 furnizeze o garan\u021bie scris\u0103 (scrisoare de garan\u021bie). Dac\u0103 natura problemei permite, este suficient\u0103 emiterea unei dovezi de cump\u0103rare \u00een locul unei scrisori de garan\u021bie. <\/p>

    4.6. Printr-o declara\u021bie din certificatul de garan\u021bie emis Cump\u0103r\u0103torului sau \u00een publicitate, V\u00e2nz\u0103torul poate oferi o garan\u021bie care dep\u0103\u0219e\u0219te domeniul de aplicare al garan\u021biei prev\u0103zute \u00een prezenta Lege. V\u00e2nz\u0103torul va specifica condi\u021biile \u0219i domeniul de aplicare al acestei garan\u021bii \u00een certificatul de garan\u021bie. <\/p>

    4.7. Perioadele de garan\u021bie \u00eencep s\u0103 curg\u0103 din momentul prelu\u0103rii bunului de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor. Dac\u0103 bunul achizi\u021bionat urmeaz\u0103 s\u0103 fie pus \u00een func\u021biune de c\u0103tre un alt antreprenor dec\u00e2t V\u00e2nz\u0103torul, perioada de garan\u021bie \u00eencepe s\u0103 curg\u0103 de la data punerii \u00een func\u021biune a bunului, cu condi\u021bia ca Cump\u0103r\u0103torul s\u0103 fi comandat punerea \u00een func\u021biune \u00een termen de cel mult trei s\u0103pt\u0103m\u00e2ni de la preluarea bunului \u0219i s\u0103 fi oferit cooperarea necesar\u0103 pentru efectuarea serviciului \u00een timp util. <\/p>

    4.8. Dac\u0103 articolul este schimbat cu unul nou, perioada de garan\u021bie va re\u00eencepe de la data primirii noului articol.<\/p>

    4.9. Dac\u0103 o pies\u0103 a unui articol nou este \u00eenlocuit\u0103, acolo unde natura articolului permite acest lucru. Perioada de garan\u021bie pentru piesa respectiv\u0103 va re\u00eencepe de la data primirii articolului nou. Acela\u0219i lucru este valabil \u0219i \u00een cazul \u00eenlocuirii unei piese a articolului pentru care a fost acordat\u0103 garan\u021bie. <\/p>

    4.10. Drepturile care decurg din r\u0103spunderea pentru defectele articolelor pentru care se aplic\u0103 perioada de garan\u021bie se prescriu dac\u0103 nu sunt exercitate \u00een perioada de garan\u021bie.<\/p>

    4.11. Perioada de garan\u021bie se prelunge\u0219te cu perioada pentru care bunurile au f\u0103cut obiectul unei reclama\u021bii. Drepturile care decurg din r\u0103spunderea pentru defectele bunurilor pentru care se aplic\u0103 perioada de garan\u021bie se prescriu dac\u0103 nu au fost exercitate \u00een perioada de garan\u021bie. <\/p>

    4.12. \u00cen conformitate cu articolul 429, alineatul 2 din Legea nr. 513\/1991 din Codul Comercial, cu modific\u0103rile ulterioare, V\u00e2nz\u0103torul declar\u0103 c\u0103, \u00een cazul prelungirii perioadei de garan\u021bie \u00een rela\u021biile comerciale dintre V\u00e2nz\u0103tor \u0219i Cump\u0103r\u0103tor, care nu ac\u021bioneaz\u0103 \u00een calitate de consumator, V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i asum\u0103 o garan\u021bie pentru calitatea bunurilor pentru o perioad\u0103 de 12 luni. Perioada de garan\u021bie \u00eencepe s\u0103 curg\u0103 \u00een conformitate cu prevederile articolului IV, punctul 4.1 din prezentele Proceduri de Reclama\u021bii. <\/p>

    5. Procedura de exercitare a drepturilor care decurg din r\u0103spunderea pentru defecte (Reclama\u021bie)<\/u><\/strong><\/p>

    5.1. Cump\u0103r\u0103torul are dreptul s\u0103 \u00ee\u0219i exercite drepturile de r\u0103spundere pentru defectele articolului, bunurilor sau serviciilor la adresa: magicsport s.r.o., Bezru\u010dova 1191\/3, Tren\u010d\u00edn 911 01, Republica Slovac\u0103<\/p>

    Cump\u0103r\u0103torul \u00ee\u0219i poate exercita oric\u00e2nd dreptul de a depune o reclama\u021bie personal la oricare dintre sediile V\u00e2nz\u0103torului, unde acceptarea reclama\u021biei este posibil\u0103 datorit\u0103 naturii articolului, sau la sediul social al V\u00e2nz\u0103torului, sau prin intermediul unor ter\u021be p\u0103r\u021bi, de exemplu, companii de transport maritim, companii de comenzi prin po\u0219t\u0103, Po\u0219ta Slovac\u0103 etc. V\u00e2nz\u0103torul recomand\u0103 Cump\u0103r\u0103torilor s\u0103 utilizeze FORMULARUL DE RECLAMA\u021aIE pentru a depune o reclama\u021bie. <\/p>

    La depunerea unei reclama\u021bii, V\u00e2nz\u0103torul recomand\u0103 Cump\u0103r\u0103torului s\u0103 furnizeze o factur\u0103, un certificat de garan\u021bie sau alt document care dovede\u0219te achizi\u021bionarea bunurilor sau serviciilor reclamate de la V\u00e2nz\u0103tor. V\u00e2nz\u0103torul recomand\u0103 Cump\u0103r\u0103torului s\u0103 descrie defectul bunurilor sau serviciilor atunci c\u00e2nd depune o reclama\u021bie. <\/p>

    5.1.1. \u00cen cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul depune o reclama\u021bie cu privire la bunuri sau servicii \u00een alt mod dec\u00e2t \u00een \u200b\u200bpersoan\u0103, V\u00e2nz\u0103torul recomand\u0103 ca acesta s\u0103 trimit\u0103 bunurile \u00eempreun\u0103 cu o descriere detaliat\u0103 a defectului \u0219i un document care dovede\u0219te achizi\u021bionarea bunurilor de la V\u00e2nz\u0103tor (de exemplu, dovada pl\u0103\u021bii, factur\u0103, certificat de garan\u021bie), pentru a accelera procesul de reclama\u021bie.<\/p>

    5.1.2. \u00cen cazul unei reclama\u021bii, v\u0103 recomand\u0103m s\u0103 trimite\u021bi bunurile prin po\u0219t\u0103 recomandat\u0103. V\u00e2nz\u0103torul recomand\u0103 s\u0103 nu trimite\u021bi bunurile cu plata ramburs, deoarece aceasta nu va fi acceptat\u0103 de V\u00e2nz\u0103tor. <\/p>

    5.1.3. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 emit\u0103 o confirmare Consumatorului atunci c\u00e2nd depune o reclama\u021bie. Dac\u0103 reclama\u021bia este depus\u0103 prin mijloace de comunicare la distan\u021b\u0103, V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 transmit\u0103 imediat confirmarea reclama\u021biei Consumatorului; dac\u0103 nu este posibil\u0103 transmiterea confirm\u0103rii imediat, aceasta trebuie transmis\u0103 f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rzieri nejustificate, dar cel t\u00e2rziu \u00eempreun\u0103 cu documentul care confirm\u0103 solu\u021bionarea reclama\u021biei; confirmarea reclama\u021biei nu trebuie transmis\u0103 dac\u0103 Consumatorul are posibilitatea de a dovedi reclama\u021bia \u00een alt mod. <\/p>

    5.1.4. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 emit\u0103 un document scris care confirm\u0103 solu\u021bionarea reclama\u021biei \u00een termen de cel mult 30 de zile de la data depunerii reclama\u021biei, dar nu mai t\u00e2rziu de odat\u0103 cu documentul care confirm\u0103 solu\u021bionarea reclama\u021biei, dac\u0103 termenul de solu\u021bionare a acesteia a \u00eenceput s\u0103 curg\u0103 de la data primirii obiectului reclama\u021biei de c\u0103tre v\u00e2nz\u0103tor.<\/p>

    5.2. Solu\u021bionarea unei reclama\u021bii nu afecteaz\u0103 dreptul consumatorului la desp\u0103gubiri pentru daune \u00een temeiul unui regulament special.<\/p>

    5.3. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 stabileasc\u0103 metoda de solu\u021bionare a reclama\u021biei \u00een conformitate cu Sec\u021biunea 2 litera m) din Legea nr. 250\/2007 Coll., cu modific\u0103rile ulterioare (solu\u021bionarea reclama\u021biei \u00eenseamn\u0103 \u00eencetarea procedurii de reclama\u021bie prin predarea produsului reparat, \u00eenlocuirea produsului, rambursarea pre\u021bului de achizi\u021bie al produsului, plata unei reduceri corespunz\u0103toare la pre\u021bul produsului, o cerere scris\u0103 de preluare a execut\u0103rii sau refuzul justificat al acesteia) imediat, \u00een cazuri complexe \u00een termen de cel mult 3 zile lucr\u0103toare de la data depunerii reclama\u021biei, \u00een cazuri justificate, \u00een special dac\u0103 este necesar\u0103 o evaluare tehnic\u0103 complex\u0103 a st\u0103rii produsului sau serviciului, \u00een termen de cel mult 30 de zile de la data depunerii reclama\u021biei. Dup\u0103 stabilirea metodei de solu\u021bionare a reclama\u021biei, reclama\u021bia se solu\u021bioneaz\u0103 imediat, \u00een cazuri justificate reclama\u021bia poate fi solu\u021bionat\u0103 \u0219i ulterior; cu toate acestea, solu\u021bionarea reclama\u021biei nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data depunerii reclama\u021biei. \u00cen cazul \u00een care v\u00e2nz\u0103torul preia obiectul reclama\u021biei la o dat\u0103 ulterioar\u0103 datei depunerii reclama\u021biei, termenele de solu\u021bionare a reclama\u021biei \u00een temeiul prezentului paragraf \u00eencep s\u0103 curg\u0103 de la data prelu\u0103rii obiectului reclama\u021biei de c\u0103tre v\u00e2nz\u0103tor; \u00eens\u0103, cel t\u00e2rziu din momentul \u00een care v\u00e2nz\u0103torul \u00eempiedic\u0103 sau \u00eempiedic\u0103 preluarea obiectului reclama\u021biei. Dup\u0103 expirarea termenului de solu\u021bionare a reclama\u021biei, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract sau are dreptul de a schimba produsul (obiectul reclama\u021biei) cu un produs nou. <\/p>

    5.4. Dac\u0103 consumatorul a depus o reclama\u021bie privind produsul \u00een primele 12 luni de la achizi\u021bie, V\u00e2nz\u0103torul poate respinge reclama\u021bia doar pe baza unei evalu\u0103ri profesionale; indiferent de rezultatul evalu\u0103rii profesionale, consumatorul nu poate fi obligat s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 costurile evalu\u0103rii profesionale sau alte costuri legate de evaluarea profesional\u0103. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 furnizeze consumatorului o copie a evalu\u0103rii profesionale care s\u0103 justifice respingerea reclama\u021biei \u00een termen de cel mult 14 zile de la data solu\u021bion\u0103rii reclama\u021biei. <\/p>

    5.5. Dac\u0103 consumatorul a depus o reclama\u021bie privind produsul dup\u0103 12 luni de la data achizi\u021biei \u0219i V\u00e2nz\u0103torul a respins-o, persoana care a gestionat reclama\u021bia este obligat\u0103 s\u0103 indice \u00een documentul de gestionare a reclama\u021biei cui poate trimite consumatorul produsul pentru expertiz\u0103. Dac\u0103 produsul este trimis unei persoane desemnate pentru expertiz\u0103, costurile expertizei, precum \u0219i toate celelalte costuri aferente suportate \u00een mod rezonabil, vor fi suportate de V\u00e2nz\u0103tor, indiferent de rezultatul expertizei. Dac\u0103 consumatorul dovede\u0219te r\u0103spunderea V\u00e2nz\u0103torului pentru defect printr-o expertiz\u0103, acesta poate depune o nou\u0103 reclama\u021bie; \u00een timpul expertizei, perioada de garan\u021bie nu expir\u0103. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 ramburseze consumatorului \u00een termen de 14 zile de la data re-depunerii reclama\u021biei toate costurile suportate pentru expertiz\u0103, precum \u0219i toate costurile aferente suportate \u00een mod rezonabil. O reclama\u021bie re-depus\u0103 nu poate fi respins\u0103. <\/p>

    5.6. Consumatorul are dreptul la rambursarea costurilor necesare (\u00een special, taxele po\u0219tale pl\u0103tite la expedierea bunurilor reclamate) suportate \u00een leg\u0103tur\u0103 cu exercitarea drepturilor legitime de r\u0103spundere pentru defectele bunurilor \u0219i serviciilor. \u00cen cazul retragerii din contract din cauza unui defect al articolului sau serviciului, consumatorul are, de asemenea, dreptul la rambursarea costurilor aferente acestei retrageri. <\/p>

    5.7. Cerin\u021be pentru evaluarea profesional\u0103 \u00een temeiul punctului 5.4 din prezentul articol:<\/p>

    Evaluarea expertului trebuie s\u0103 includ\u0103:<\/p>

    1. a) identificarea persoanei care efectueaz\u0103 expertiza,<\/li>
    2. b) identificarea precis\u0103 a produsului evaluat,<\/li>
    3. c) descrierea st\u0103rii produsului,<\/li>
    4. d) rezultatul evalu\u0103rii,<\/li>
    5. (e) data \u00eentocmirii evalu\u0103rii expertizei.<\/li><\/ol>

      5.8. Dac\u0103 natura produsului permite acest lucru, consumatorul va preda produsul V\u00e2nz\u0103torului (persoana desemnat\u0103) atunci c\u00e2nd depune o reclama\u021bie. Dac\u0103 natura produsului nu permite livrarea produsului c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor (persoana desemnat\u0103), consumatorul poate, atunci c\u00e2nd depune o reclama\u021bie, s\u0103 solicite remedierea defectului la loca\u021bia unde se afl\u0103 produsul sau s\u0103 convin\u0103 cu V\u00e2nz\u0103torul (persoana desemnat\u0103) asupra metodei de transport a produsului. <\/p>

      5.9. Perioada de la exercitarea dreptului de r\u0103spundere pentru defecte p\u00e2n\u0103 la momentul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul a fost obligat s\u0103 preia bunul dup\u0103 finalizarea repara\u021biei nu este inclus\u0103 \u00een perioada de garan\u021bie. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 elibereze Cump\u0103r\u0103torului o confirmare a momentului exercit\u0103rii dreptului, precum \u0219i a efectu\u0103rii repara\u021biei \u0219i a duratei acesteia. <\/p>

      6. Drepturile cump\u0103r\u0103torului la exercitarea drepturilor care decurg din r\u0103spunderea pentru defecte<\/u><\/strong><\/p>

      6.1. Dac\u0103 defectul este remediabil, Cump\u0103r\u0103torul are dreptul la remedierea acestuia gratuit, \u00een timp util \u0219i \u00een mod corespunz\u0103tor. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 remedieze defectul f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rzieri nejustificate. <\/p>

      6.2. \u00cen loc s\u0103 remedieze defectul, Cump\u0103r\u0103torul poate solicita \u00eenlocuirea articolului sau, dac\u0103 defectul prive\u0219te doar o parte a articolului, \u00eenlocuirea piesei respective, dac\u0103 acest lucru nu implic\u0103 costuri nerezonabile pentru V\u00e2nz\u0103tor, av\u00e2nd \u00een vedere pre\u021bul bunurilor sau gravitatea defectului.<\/p>

      6.3. V\u00e2nz\u0103torul poate oric\u00e2nd \u00eenlocui un articol defect cu unul perfect \u00een loc s\u0103 remedieze defectul, dac\u0103 acest lucru nu cauzeaz\u0103 dificult\u0103\u021bi serioase Cump\u0103r\u0103torului.<\/p>

      6.4. Dac\u0103 defectul este iremediabil \u0219i \u00eempiedic\u0103 utilizarea corect\u0103 a articolului ca \u0219i cum ar fi un articol f\u0103r\u0103 defecte, Cump\u0103r\u0103torul are dreptul de a schimba articolul sau de a se retrage din contract. Acelea\u0219i drepturi se aplic\u0103 Cump\u0103r\u0103torului dac\u0103 defectul este remediabil, dar Cump\u0103r\u0103torul nu poate utiliza articolul \u00een mod corespunz\u0103tor din cauza reapari\u021biei defectului dup\u0103 reparare sau din cauza unui num\u0103r mare de defecte. <\/p>

      6.5. Dac\u0103 exist\u0103 alte defecte iremediabile, Cump\u0103r\u0103torul are dreptul la o reducere rezonabil\u0103 a pre\u021bului articolului.<\/p>

      7. Dispozi\u021bii finale<\/u><\/strong><\/p>

      7.1. Aceast\u0103 Procedur\u0103 de Reclama\u021bii face parte integrant\u0103 din Termenii \u0219i Condi\u021biile Generale \u0219i din Principiile \u0219i Instruc\u021biunile privind Protec\u021bia Datelor cu Caracter Personal ale acestui magazin online. Documentele \u2013 Termenii \u0219i Condi\u021biile Generale \u0219i Principiile \u0219i Instruc\u021biunile privind Protec\u021bia Datelor cu Caracter Personal ale acestui magazin online sunt publicate pe domeniul magazinului online al V\u00e2nz\u0103torului. <\/p>

      7.2. \u00cen cazul unei modific\u0103ri a Procedurii de Reclama\u021bii, rela\u021bia dintre Cump\u0103r\u0103tor \u0219i V\u00e2nz\u0103tor va fi guvernat\u0103 de Procedura de Reclama\u021bii valabil\u0103 \u0219i \u00een vigoare la data \u00eencheierii Contractului de V\u00e2nzare-Cump\u0103rare, p\u00e2n\u0103 la momentul \u00eencet\u0103rii acestuia.<\/p>

      7.3. Aceast\u0103 procedur\u0103 de reclama\u021bie este valabil\u0103 \u0219i efectiv\u0103 din momentul public\u0103rii sale \u00een Magazinul Online al V\u00e2nz\u0103torului la data de 06.05.2024<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      PL\u00c2NGERI Magazin online getlux.sk Dispozi\u021bii generale 1.1. Aceast\u0103 procedur\u0103 de reclama\u021bie este emis\u0103 \u00een conformitate cu Legea nr. 40\/1964 din<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12989","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getlux.sk\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12989","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getlux.sk\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/getlux.sk\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getlux.sk\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getlux.sk\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12989"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/getlux.sk\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12989\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12990,"href":"https:\/\/getlux.sk\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12989\/revisions\/12990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getlux.sk\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12989"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}