BESCHWERDEN

Online-Shop getlux.sk

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Dieses Beschwerdeverfahren wird gemäß Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“), Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz“), Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags in der jeweils geltenden Fassung und Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr in der jeweils geltenden Fassung erlassen. Es regelt die Rechtsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher.

1.2. Der Verkäufer ist das Unternehmen

Firmenname: magicsport s.r.o.
Geschäftssitz: Bezručova 1191/3, Trenčín 911 01, Slowakische Republik

Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung: GmbH, Aktenzeichen 34530/R
Registrierungsnummer: 48242373

USt-IdNr.: SK2120122345
Bankverbindung: IBAN: SK82 1100 0000 0029 4103 8640, BIC: TATRSKBX bei der Tatra banka, a.s.

Der Verkäufer ist umsatzsteuerpflichtig.

(nachfolgend „Verkäufer“ genannt) und jede Person, die Käufer von Waren oder Dienstleistungen ist, die der Verkäufer in seinem Online-Shop anbietet, und die als Verbraucher im Sinne der im Online-Shop des Verkäufers veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dieser Beschwerdeordnung und der einschlägigen Gesetze zur Definition des Verbraucherbegriffs in der Slowakischen Republik handelt, insbesondere der folgenden Gesetze: Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags in der jeweils geltenden Fassung, Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung und Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils geltenden Fassung.

1.3. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Verkäufers lauten:

Email: info@getlux.sk

Telefonnummer: 0903 990 033

1.4. Die Adresse für die Zusendung von Dokumenten, Beschwerden, Widerrufen von Verträgen usw. lautet:

magicsport s.r.o., Bezručova 1191/3, Trenčín 911 01, Slowakische Republik

1.5. Dieses Beschwerdeverfahren regelt die Rechte und Pflichten des Käufers, der Verbraucher ist, bei der Ausübung von Rechten aufgrund von Mängeln der Ware oder Dienstleistung im Rahmen eines Fernabsatzvertrags, der mit dem Verkäufer über die E-Commerce-Website des Verkäufers getlux.sk abgeschlossen wurde.

1.6. Als Käufer gilt jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung über ein elektronisches Bestellformular auf der Website des Verkäufers oder über andere Fernkommunikationsmittel aufgegeben hat.

1.7. Ein Verbraucher ist ein Käufer, der eine natürliche Person ist und der beim Abschluss eines Kaufvertrags über den Online-Shop des Verkäufers nicht im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.8. Diese Beschwerdeverfahren regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Verkäufer. Ausgenommen hiervon ist Punkt 4.12 dieser Beschwerdeverfahren (Erklärung des Verkäufers zur Gewährleistungsfrist, falls der Käufer kein Verbraucher ist).

1.9. Produkte (nachfolgend „Dinge“ genannt) sind Waren, Dienstleistungen und elektronische Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, zum Verkauf bestimmt sind und auch im Online-Shop des Verkäufers veröffentlicht werden.

2. Links

2.1. Neben den allgemeinen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., des Bürgerlichen Gesetzbuches in der jeweils geltenden Fassung, unterliegt die Haftung des Verkäufers für Mängel an Waren oder Dienstleistungen (sowie sonstige Rechtsverhältnisse, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben können) gegenüber natürlichen Personen, die beim Abschluss eines Kaufvertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln (Verbraucher), besonderen Regelungen, insbesondere dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrages und dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz.

2.2. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der eine juristische Person oder eine natürliche Person, ein Unternehmer im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit ist (sofern der Käufer kein Verbraucher ist), aus der Geltendmachung von Mängelrechten unterliegen dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in seiner jeweils geltenden Fassung. Ausgenommen hiervon ist Ziffer 4.12 dieser Beschwerdeordnung (Erklärung des Verkäufers zur Gewährleistungsfrist, wenn der Käufer kein Verbraucher ist).

2.3. Gemäß § 3 Abs. 1 Buchst. n) des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. teilt der Verkäufer dem Verbraucher mit, dass keine besonderen einschlägigen Verhaltensregeln bestehen, zu deren Einhaltung er sich verpflichtet hat. Unter einer Verhaltensregel versteht man eine Vereinbarung oder ein Regelwerk, das das Verhalten des Verkäufers in Bezug auf eine oder mehrere spezifische Geschäftspraktiken oder Geschäftsbereiche definiert (sofern diese nicht durch Gesetz oder sonstige Rechtsvorschriften oder Maßnahmen einer öffentlichen Behörde festgelegt sind). Der Verkäufer teilt dem Verbraucher außerdem mit, zu welcher Einhaltung er sich verpflichtet hat, und wie der Verbraucher sich mit diesen Verhaltensregeln vertraut machen oder deren Text erhalten kann.

3. Haftung des Verkäufers für Produktmängel (Waren und Dienstleistungen)

3.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware oder Dienstleistung gemäß dem abgeschlossenen Kaufvertrag zu liefern, d. h. in der vereinbarten Qualität und Menge und ohne Mängel (tatsächliche und rechtliche).

3.2. Der Verkäufer haftet für Mängel, die die verkaufte Ware oder Dienstleistung bei Abnahme durch den Käufer aufweist. Bei unbenutzten Artikeln haftet der Verkäufer für Mängel, die nach der Abnahme innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten. Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, Mängel an der Ware oder Dienstleistung unverzüglich zu melden. Bei gebrauchten Artikeln haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die durch Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind. Bei Artikeln, die zu einem reduzierten Preis verkauft werden, haftet der Verkäufer nicht für Mängel, für die ein reduzierter Preis vereinbart wurde.

3.3. Der Käufer hat das Recht, die Ware oder Dienstleistung vor der Annahme zu prüfen.

4. Garantiezeitraum

4.1. Die Garantiezeit beträgt 24 Monate. Für gebrauchte Artikel beträgt die Garantiezeit 12 Monate. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Wareneingangs oder der Leistungserbringung beim Käufer.

4.2. Sofern die Ware nicht verderblich oder gebraucht ist, haftet der Verkäufer für Mängel, die nach der Übernahme der Ware während der Gewährleistungsfrist auftreten. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Ist auf der Ware, ihrer Verpackung oder in der beigefügten Gebrauchsanweisung eine Nutzungsdauer angegeben, endet die Gewährleistungsfrist nicht vor deren Ablauf.

4.3. Bei Gebrauchtware können Käufer und Verkäufer eine kürzere Garantiezeit vereinbaren, die jedoch nicht unter 12 Monaten liegen darf.

4.4. Für Gegenstände, die für eine längere Nutzungsdauer bestimmt sind, gelten besondere Bestimmungen, die eine Gewährleistungsfrist von mehr als 24 Monaten vorschreiben. Eine Gewährleistungsfrist von mehr als 24 Monaten kann sich nur auf einen Teil des Gegenstands beziehen.

4.5. Auf Verlangen des Käufers ist der Verkäufer verpflichtet, eine schriftliche Garantie (Gewährleistungsbescheinigung) auszustellen. Sofern die Art des Sachverhalts dies zulässt, genügt die Ausstellung eines Kaufbelegs anstelle einer Gewährleistungsbescheinigung.

4.6. Der Verkäufer kann durch eine Erklärung im dem Käufer ausgestellten Garantiezertifikat oder in der Werbung eine über den Umfang der in diesem Gesetz vorgesehenen Garantie hinausgehende Garantie gewähren. Der Verkäufer hat die Bedingungen und den Umfang dieser Garantie im Garantiezertifikat anzugeben.

4.7. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übernahme des Artikels durch den Käufer. Wird der gekaufte Artikel von einem anderen Unternehmer als dem Verkäufer in Betrieb genommen, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Datum der Inbetriebnahme, vorausgesetzt, der Käufer hat die Inbetriebnahme spätestens drei Wochen nach Übernahme des Artikels in Auftrag gegeben und die für die Durchführung der Dienstleistung erforderliche Mitwirkung rechtzeitig geleistet.

4.8. Wird der Artikel gegen einen neuen Artikel ausgetauscht, beginnt die Garantiezeit ab dem Datum des Eingangs des neuen Artikels von neuem.

4.9. Wird ein Teil eines neuen Artikels ausgetauscht, sofern dies aufgrund der Beschaffenheit des Artikels möglich ist, beginnt die Garantiezeit für das betreffende Teil ab dem Datum des Eingangs des neuen Artikels von neuem. Dasselbe gilt, wenn ein Teil des Artikels ausgetauscht wird, für den eine Garantie bestand.

4.10. Rechte aus der Haftung für Mängel an Gegenständen, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden.

4.11. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um den Zeitraum, in dem die Ware beanstandet wurde. Ansprüche aus der Haftung für Mängel an der Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend gemacht wurden.

4.12. Gemäß § 429 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der geänderten Fassung erklärt der Verkäufer, dass er im Falle der Gewährleistungsdauer in Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der nicht als Verbraucher handelt, eine Gewährleistung für die Beschaffenheit der Ware für einen Zeitraum von 12 Monaten übernimmt. Die Gewährleistungsfrist beginnt gemäß Art. IV Nr. 4.1 dieser Reklamationsverfahren.

5. Verfahren zur Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (Reklamation)

5.1. Der Käufer kann seine Rechte aus der Haftung für Mängel der Ware oder Dienstleistung unter folgender Adresse geltend machen: magicsport s.r.o., Bezručova 1191/3, Trenčín 911 01, Slowakische Republik

Der Käufer kann jederzeit sein Recht ausüben, eine Beschwerde persönlich in einer der Niederlassungen des Verkäufers einzureichen, sofern die Annahme der Beschwerde aufgrund der Art des Artikels möglich ist, oder am eingetragenen Firmensitz des Verkäufers, oder über Dritte, z. B. Versandunternehmen, Versandhandelsunternehmen, die Slowakische Post usw. Der Verkäufer empfiehlt Käufern, für die Einreichung einer Beschwerde das BESCHWERDEFORMULAR zu verwenden.

Bei einer Reklamation empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, eine Rechnung, einen Garantieschein oder ein anderes Dokument vorzulegen, das den Kauf der beanstandeten Waren oder Dienstleistungen beim Verkäufer belegt. Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer außerdem, den Mangel der Waren oder Dienstleistungen bei der Reklamation zu beschreiben.

5.1.1. Wenn der Käufer die Ware oder Dienstleistung nicht persönlich rügt, empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, die Ware zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels und einem Kaufbeleg (z. B. Zahlungsbeleg, Rechnung, Garantieschein) einzusenden, um die Bearbeitung der Rüge zu beschleunigen.

5.1.2.Tovar v prípade reklamácie odporúčame poslať doporučenou formou. Tovar odporúča nezasielať formou dobierky, ktorá nebude zo strany Predávajúceho prevzatá.

5.1.3. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher bei Eingang einer Beschwerde eine Bestätigung zuzustellen. Erfolgt die Beschwerde über Fernkommunikationsmittel, hat der Verkäufer dem Verbraucher die Bestätigung unverzüglich zuzustellen. Ist eine unverzügliche Zustellung nicht möglich, so hat die Bestätigung unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit dem Dokument über die Beilegung der Beschwerde, zuzustellen. Die Bestätigung der Beschwerde ist nicht erforderlich, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, seinen Anspruch auf andere Weise nachzuweisen.

5.1.4. Der Verkäufer ist verpflichtet, spätestens 30 Tage nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Bestätigung über die Beilegung der Beschwerde auszustellen, spätestens jedoch zusammen mit der Bestätigung über die Beilegung der Beschwerde, wenn die Frist für deren Beilegung mit dem Datum des Eingangs des Beschwerdegegenstands beim Verkäufer zu laufen begann.

5.2. Die Bearbeitung einer Beschwerde hat keinen Einfluss auf das Recht des Verbrauchers auf Schadensersatz nach einer besonderen Regelung.

5.3. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Verfahren zur Bearbeitung der Reklamation gemäß Artikel 2 Buchstabe m) des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. in der geänderten Fassung (Bearbeitung der Reklamation bedeutet Abschluss des Reklamationsverfahrens durch Übergabe des reparierten Produkts, Ersatzlieferung des Produkts, Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts, Gewährung eines angemessenen Preisnachlasses des Produkts, schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder deren begründete Ablehnung) unverzüglich festzulegen, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Reklamation, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine umfassende technische Bewertung des Zustands des Produkts oder der Dienstleistung erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation. Nach Festlegung des Verfahrens wird die Reklamation unverzüglich bearbeitet, in begründeten Fällen kann die Bearbeitung auch später erfolgen; die Bearbeitung darf jedoch 30 Tage ab Eingang der Reklamation nicht überschreiten. Übernimmt der Verkäufer den Gegenstand der Reklamation zu einem späteren Zeitpunkt als dem Zeitpunkt der Reklamation, so beginnt die Frist für die Bearbeitung der Reklamation gemäß diesem Absatz mit dem Zeitpunkt der Übernahme des Gegenstands durch den Verkäufer, spätestens jedoch mit dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die Übernahme des Gegenstands verhindert oder unterbindet. Nach Ablauf der Frist für die Bearbeitung der Reklamation hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder den Gegenstand der Reklamation gegen einen neuen Gegenstand umzutauschen.

5.4. Hat der Verbraucher innerhalb der ersten zwölf Monate nach dem Kauf eine Produktreklamation erhoben, kann der Verkäufer diese nur aufgrund eines fachlichen Gutachtens zurückweisen. Ungeachtet des Ergebnisses des Gutachtens darf der Verbraucher nicht zur Zahlung der Kosten des Gutachtens oder damit verbundener Kosten verpflichtet werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher spätestens 14 Tage nach Abschluss des Verfahrens eine Kopie des Gutachtens, in dem die Zurückweisung der Reklamation begründet wird, zukommen zu lassen.

5.5. Hat der Verbraucher nach Ablauf von 12 Monaten ab Kaufdatum eine Produktreklamation eingereicht, die vom Verkäufer abgelehnt wurde, ist der mit der Reklamation Bearbeiter verpflichtet, im Reklamationsdokument anzugeben, an wen der Verbraucher das Produkt zur Begutachtung senden kann. Sendet der Verbraucher das Produkt zur Begutachtung an einen benannten Sachverständigen, trägt der Verkäufer die Kosten der Begutachtung sowie alle weiteren angemessenen Kosten, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Kann der Verbraucher die Haftung des Verkäufers für den Mangel durch eine Begutachtung nachweisen, kann er erneut reklamieren; die Gewährleistungsfrist bleibt während der Begutachtung bestehen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach erneuter Reklamation alle Kosten der Begutachtung sowie alle weiteren angemessenen Kosten zu erstatten. Eine erneute Reklamation darf nicht abgelehnt werden.

5.6. Der Verbraucher hat Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten (insbesondere der Portokosten für die Rücksendung der reklamierten Ware), die ihm im Zusammenhang mit der Geltendmachung seiner berechtigten Rechte aus der Gewährleistung wegen Mängeln der Ware oder Dienstleistung entstanden sind. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag aufgrund eines Mangels der Ware oder Dienstleistung hat der Verbraucher ebenfalls Anspruch auf Erstattung der Kosten dieses Rücktritts.

5.7. Anforderungen an die fachliche Beurteilung gemäß Ziffer 5.4 dieses Artikels:

Das Gutachten muss Folgendes umfassen:

1. a) Identifizierung der Person, die das Sachverständigengutachten erstellt,
2. b) genaue Identifizierung des zu bewertenden Produkts,
3. c) beschreibung des Zustands des Produkts,
4. d) das Ergebnis der Bewertung,
5. (e) Datum der Erstellung des Gutachtens.

5.8. Sofern die Beschaffenheit des Produkts dies zulässt, hat der Verbraucher das Produkt dem Verkäufer (der benannten Person) bei Einreichung einer Reklamation auszuhändigen. Ist eine Übergabe des Produkts an den Verkäufer (die benannte Person) aufgrund der Beschaffenheit des Produkts nicht möglich, kann der Verbraucher bei Einreichung einer Reklamation die Beseitigung des Mangels am Standort des Produkts verlangen oder mit dem Verkäufer (der benannten Person) eine andere Transportart vereinbaren.

5.9. Der Zeitraum von der Geltendmachung des Gewährleistungsrechts bis zur Übernahme der Ware durch den Käufer nach erfolgter Reparatur wird nicht in die Gewährleistungsfrist einbezogen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine Bestätigung über die Geltendmachung des Gewährleistungsrechts sowie über die Durchführung und Dauer der Reparatur auszustellen.

6. Rechte des Käufers bei der Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung

6.1. Ist der Mangel behebbar, hat der Käufer das Recht auf kostenlose, zeitnahe und sachgemäße Nachbesserung. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beheben.

6.2. Anstatt den Mangel zu beheben, kann der Käufer die Ersatzlieferung der Ware verlangen, oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Ware betrifft, die Ersatzlieferung des Teils, sofern dem Verkäufer dadurch keine unzumutbaren Kosten entstehen, die unter Berücksichtigung des Warenpreises oder der Schwere des Mangels entstehen.

6.3. Der Verkäufer kann einen mangelhaften Artikel jederzeit durch einen einwandfreien Artikel ersetzen, anstatt den Mangel zu beheben, sofern dies dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.

6.4. Ist der Mangel nicht behebbar und verhindert er die ordnungsgemäße Nutzung des Gegenstands, hat der Käufer das Recht auf Umtausch oder Rücktritt vom Vertrag. Dasselbe gilt, wenn der Mangel zwar behebbar ist, der Käufer den Gegenstand aber aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer Vielzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann.

6.5. Liegen weitere, nicht behebbare Mängel vor, hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.

7. Schlussbestimmungen

7.1. Dieses Beschwerdeverfahren ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinien dieses Online-Shops. Die Dokumente – Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieses Online-Shops – sind auf der Domain des Online-Shops des Verkäufers veröffentlicht.

7.2. Im Falle einer Änderung des Beschwerdeverfahrens unterliegt die Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer bis zum Zeitpunkt der Beendigung des Kaufvertrags dem Beschwerdeverfahren, das zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags gültig und wirksam war.

7.3. Dieses Beschwerdeverfahren ist ab dem Zeitpunkt seiner Veröffentlichung im Online-Shop des Verkäufers am 06.05.2024 gültig und wirksam.