Uvjeti poslovanja
POSLOVNI UVJETI I ODREDBE
Internetska trgovina getlux.sk
- Uvodne odredbe i definicije
1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „OPU“) uređuju pravne odnose između društva
Naziv tvrtke: magicsport s.r.o.
Mjesto poslovanja: Bezručova 1191/3, Trenčín 911 01, Slovačka Republika
Registrirano u Trgovačkom registru Okružnog suda Trenčín, odjeljak: d.o.o., broj stavke 34530/R
Matični broj: 48242373
PDV ID: SK2120122345
Bankovni račun: IBAN: SK82 1100 0000 0029 4103 8640, BIC: TATRSKBX unutar Tatra banke, a.s.
Prodavatelj je odgovoran za PDV /odbitak od isporučene vrijednosti/
(dalje također „Prodavatelj“) i svaka osoba koja je Kupac robe ili usluga koje Prodavatelj nudi u Prodavateljjevoj Internetskoj trgovini, a koja djeluje u položaju potrošača u smislu ostalih odredbi ovih Općih uvjeta i odredbi te relevantnih zakona koji definiraju potrošača, u okviru važećeg zakonodavstva Slovačke Republike, a posebno sljedećih zakona: Zakon br. 102/2014 Zb. o< 2 >zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan prostorija Prodavatelja, s izmjenama i dopunama, Zakon br. 250/2007 Zb. o< 4 >zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama, Zakon br. 22/2004 Zb. o elektroničkoj trgovini, s izmjenama i dopunama, Zakon br. 40/1964 Zb. Građanski zakonik, s izmjenama i dopunama, Zakon br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača s izmjenama i dopunama.
1.1. Prodavateljeva kontaktna adresa e-pošte i <1>telefonska adresa su:
Email: info@getlux.sk
Broj telefona: 0903 990 033
1.1.1. Adresa za slanje dokumenata, pritužbi, odustajanja od ugovora itd. je:
magicsport s.r.o., Bezručova 1191/3, Trenčín 911 01, Slovačka Republika
1.2. Ovi Opći uvjeti i odredbe uređuju pravne odnose između Kupaca koji su potrošači i < 1 >Prodavatelja.
1.3. Pojam Internet trgovina identičan je pojmu < 1 >Elektronička trgovina i < 2 >pojmu < 3 >Web stranica.
2. Kupac je svaka osoba (fizička ili pravna osoba) koja je izvršila narudžbu putem elektroničkog obrasca za narudžbu koristeći web stranicu Prodavatelja ili druga sredstva daljinske komunikacije.
2.1. Potrošač je Kupac koji je fizička osoba i koji prilikom sklapanja ugovora o kupnji putem Internet trgovine Prodavatelja ne djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti.
2.2. Ugovorni odnosi (kao i drugi pravni odnosi koji mogu nastati iz ugovornog odnosa) s < 1 >Kupcima koji djeluju u < 2 >statusu pravnih osoba ili s < 3 >fizičkim osobama – poduzetnicima koji djeluju u okviru < 4 >predmeta svoje poslovne djelatnosti /Kupci koji ne djeluju u < 5 >statusu potrošača/ podliježu odredbama Zakona br. 513/1991 Zb. Trgovačkog zakonika, s izmjenama i dopunama.
2.3. U smislu ovih Općih uvjeta poslovanja, ugovor sklopljen na daljinu smatra se ugovorom između Prodavatelja i Potrošača dogovorenim i sklopljenim isključivo putem jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu bez istovremene fizičke prisutnosti Prodavatelja i Potrošača, a posebno korištenjem web stranice ili drugih sredstava komunikacije na daljinu.
2.4. Pojam Ugovor o kupoprodaji uključuje ugovor o kupoprodaji, ugovor o pružanju usluga i ugovor o pružanju elektroničkog sadržaja koji nije isporučen na opipljivom mediju.
3. Proizvodi (u daljnjem tekstu „Stvari“) su roba i usluge koje su namijenjene prodaji, a također su objavljene u Internetskoj trgovini Prodavatelja.
3.1. Pojam Roba također uključuje elektronički sadržaj koji nije isporučen na opipljivom mediju.
4. Prodavatelj je ujedno i operater elektroničkog sustava putem kojeg upravlja internetskom trgovinom na domeni getlux.sk< 2 >(u daljnjem tekstu i „Internetska trgovina“).
5. Nadležno tijelo za nadzor zakonitosti u području zaštite potrošača je:
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Odbor výkonu dohľadu
tn@soi.sk
tel. č. 032/640 01 09
6. Kupac također može uputiti pritužbe ili prijedloge izravno Prodavatelju na adresu navedenu u članku I. točki. 1.1.1. ovih Općih uvjeta poslovanja. Prodavatelj također preporučuje Kupcima da pritužbe i prijedloge (kako bi se ubrzala obrada) upute Prodavatelju na Prodavateljevu adresu e-pošte: info@getlux.sk
Svaku pritužbu ili prijedlog Prodavatelj će procijeniti i riješiti u roku od 10 radnih dana od primitka. Prodavatelj će obavijestiti Kupca o svom rješenju u istom obliku u kojem je Kupac dostavio pritužbu ili prijedlog Prodavatelju.
7. U skladu s §3. stavkom 1. slovom n) Zakona br. 102/2014 Zb., Prodavatelj obavještava Potrošača da ne postoje posebni relevantni kodeksi ponašanja kojih se Prodavatelj obvezao< 1 >poštivati, pri čemu se kodeks ponašanja smatra sporazumom ili skupom pravila koja definiraju ponašanje Prodavatelja, koji se obvezao pridržavati se ovog kodeksa ponašanja u odnosu na jednu ili više specifičnih poslovnih praksi ili poslovnih sektora, ako oni nisu propisani zakonom ili drugim pravnim propisom ili mjerom tijela javne uprave kojih se Prodavatelj obvezao pridržavati, te načinom na koji se Potrošač može upoznati s< 2 >njima ili dobiti njihov tekst.
- Narudžba proizvoda – sklapanje ugovora o kupnji
1. Prijedlog za sklapanje ugovora o kupnji od strane Kupca je slanje narudžbe za proizvode od strane Kupca putem elektroničkog obrasca za narudžbu, korištenjem web stranice Prodavatelja ili drugim sredstvima komunikacije na daljinu.
2. Ugovor o kupnji između Kupca i Prodavatelja sklopljen je dostavom Kupcu potvrde o primitku narudžbe koju je Kupac kreirao u skladu s člankom II., točkom 1. ovih Općih uvjeta poslovanja od strane Prodavatelja (elektroničkim putem na adresu e-pošte Kupca, koju je Kupac odabrao u procesu kreiranja narudžbe).
2.1. Ako Kupac odabere online plaćanje karticom ili plaćanje prijenosom na račun Prodavatelja kao oblik plaćanja, Ugovor o kupnji sklopljen je istovremenim ispunjenjem dvaju uvjeta, i to:
2.1.1. Uplata ukupne cijene narudžbe na račun Prodavatelja.
2.1.2. Potvrdom narudžbe Kupca od strane Prodavatelja u smislu čl. II. točke 2. ovih Općih uvjeta poslovanja.
2.1.3. U slučaju da su ispunjena oba uvjeta navedena u <1>točkama 2.1.1. i <2>2.1.2. čl. II ovih Općih uvjeta poslovanja. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je ispunjenjem uvjeta koji je ispunjen kasnije.
3. Ugovor o kupoprodaji sklapa se na određeno vrijeme i < 1 >prestaje uglavnom ispunjenjem svih obveza Prodavatelja i < 2 >Kupca.
3.1. Ugovor o kupnji može se raskinuti i u drugim slučajevima određenim pravom Slovačke Republike, posebno sporazumom ugovornih stranaka, odustajanjem od ugovora od strane potrošača ili neplaćanjem cijene narudžbe u roku dospijeća.
4. Prodavatelj obavještava Kupca da je u < 1 > slučaju narudžbe proizvoda od strane Kupca, narudžba povezana s < 2 >obvezom plaćanja za Kupca, i < 3 >to se vrši u obliku plaćanja koji je odabrao Kupac.
III. Kupovna cijena i uvjeti plaćanja
1. Cijena robe i usluga naručenih putem Internet trgovine (u daljnjem tekstu „kupovna cijena“) navedena je zasebno za svaki proizvod i<2>važeća je u trenutku kreiranja narudžbe od strane Kupca.
2. Osnovna valuta je euro.
3. Kupovna cijena robe ili usluga navedena u internetskoj trgovini Prodavatelja je ukupna cijena robe ili usluga, uključujući sve poreze, te je jasno navedena na internetskoj trgovini Prodavatelja. Kupovna cijena robe ili usluga ne uključuje troškove prijevoza ili druge troškove povezane s dostavom proizvoda. Prodavatelj je obveznik PDV-a.
4. Vrste prijevoza i< 1 >informacije o< 2 >vrstama prijevoza< 3 >navedene su u< 4 >članku VII. ovih Općih uvjeta poslovanja.
5. Oblici plaćanja i< 1 >informacije o< 2 >oblicima plaćanja< 3 >navedeni su< 4 >u< 5 >članku IV ovih Općih uvjeta poslovanja.
- Načini plaćanja
- Robu i usluge u Prodavateljskoj internetskoj trgovini možete platiti na sljedeće načine:
1.1. plaćanje bankovnom karticom putem platnog sustava – cijena 0 Eur
1.2. plaćanje prijenosom na račun prodavatelja - cijena 0 EUR
- Dostava proizvoda
1. Prodavatelj je dužan ispuniti narudžbu i isporučiti robu ili usluge Kupcu u roku od najkasnije 30 dana od dana sklapanja ugovora o kupnji u skladu s člankom II. točkom 2. i < 1 > i dalje, ovih Općih uvjeta poslovanja. Uobičajeni rok u kojem Prodavatelj treba otpremiti robu ili usluge je, međutim, 2 do 3 radna dana od dana sklapanja ugovora o kupnji, u skladu s člankom II. točkom 2. i < 2 > i dalje, ovih Općih uvjeta poslovanja.
1.1. Prodavatelj je dužan isporučiti proizvode Kupcu u < 1 >naručenoj količini i < 2 >kvaliteti zajedno s < 3 >poreznim dokumentima koji se odnose na < 4 >narudžbu, i < 5 >ostalim dokumentima, ako ih ima, i < 6 >su tipični za dane proizvode ili usluge.
2. Mjesto isporuke naručenog proizvoda je adresa koju je Kupac naveo u < 1 >narudžbi.
3. Prodavatelj će proizvod dostaviti Kupcu vlastitim sredstvima (ili osobi koju je Kupac ovlastio za preuzimanje proizvoda) ili putem trećih osoba (prijevozničkih i brodarskih tvrtki).
4. Isporuka proizvoda se vrši njegovim primitkom od strane Kupca (ili osobe koju je Kupac ovlastio za primanje proizvoda).
5. Prodavatelj može poslati robu koja je odmah dostupna Kupcu, a preostali dio narudžbe dodatno isporučiti u roku < 1 >koji je < 2 >u skladu s < 3 >rokom isporuke prema ovim Općim uvjetima, ali samo pod uvjetom da Kupac ne snosi nikakve dodatne troškove kao rezultat ove radnje Prodavatelja i samo ako se Kupac s time složi.
6. Prodavatelj ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 7 dana od dana sklapanja ugovora o kupnji u smislu <1>članka 2. točke 2. ovih Općih uvjeta poslovanja, ako zbog rasprodaje zaliha ili nedostupnosti robe nije u mogućnosti isporučiti robu Kupcu u roku navedenom u ovim uvjetima poslovanja ili po cijeni navedenoj u internetskoj trgovini, osim ako se s potrošačem ne dogovori o zamjenskoj ispunjenju. Prodavatelj također ima pravo odustati od ugovora ako podaci Kupca navedeni u narudžbi ne odgovaraju stvarnosti. Kupac će o <2>odstupanju od ugovora biti obaviješten telefonom ili e-poštom, a u slučaju uplate kupoprodajne cijene ili njezinog dijela, sredstva će mu biti vraćena u roku od 7 dana od obavijesti o odstupanju od ugovora, <3>na isti način na koji je izvršena uplata za narudžbu.
- Preuzmite proizvod
1. Rizik od oštećenja proizvoda i odgovornost za oštećenje proizvoda prelazi na Kupca tek njegovim urednim preuzimanjem, bez obzira na to preuzima li Kupac proizvod osobno ili putem ovlaštene/ovlaštene treće osobe.
2. Vlasništvo nad kupljenim proizvodom prelazi na Kupca po primitku proizvoda. U slučaju prodaje poštom, vlasništvo prelazi na Kupca po primitku proizvoda od strane Kupca na mjestu dostave koje je odredio Kupac.
2.1. Kupac ima, između ostalog, pravo ne preuzeti isporučeni proizvod od prijevoznika, posebno ako je isporučeni artikl druge vrste ili u < 1 >slučajevima /gornji izračun je samo demonstracijski i < 2 >ne utječe na druga prava Kupca da ne preuzme isporučeni proizvod/:
- a) isporuka proizvoda/proizvoda koji su u suprotnosti sa sklopljenim ugovorom o kupnji
- b) isporuka proizvoda koji su u oštećenoj ambalaži ili,
- c) isporuka proizvoda bez relevantnih dokumenata.
2.2. Ako je proizvod/proizvodi isporučen Kupcu u skladu s podtočkom a) točke 2.1 ovog članka, Kupac ima, između ostalog, pravo da mu Prodavatelj isporuči artikl besplatno i bez nepotrebnog odgađanja u skladu s dogovorenim uvjetima i odredbama u ugovoru o kupnji, bilo zamjenom proizvoda/proizvoda ili njihovim popravkom. Ako takav postupak nije moguć, Kupac ima pravo zahtijevati popust na kupovnu cijenu ili odustati od ugovora.
3. Prodavatelj ima pravo na urednu i pravovremenu isplatu cijene narudžbe od strane Kupca za isporučenu robu.
VII. Dostava – načini prijevoza proizvoda i cijena njihovog prijevoza
1. Troškovi dostave Prodavatelja nisu uključeni u kupovnu cijenu proizvoda navedenu na web stranici.
- Načini dostave i troškovi dostave za naručene proizvode:
2.1. Oblici prijevoza:
2.1.1. DPD kurirska služba
2.2.2. Slovačka POŠTA
2.2. Cijene dostave:
2.2.1. Cijena dostave putem DPD kurirske službe – cijena 4,10 Eur
2.2.2. Cijena dostave putem Slovačke pošte – 5,60 €
VIII. Odustajanje Kupca od ugovora o kupnji bez navođenja razloga
1. Potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih < 1 >dana od dana primitka robe, ako je Prodavatelj uredno i< 2 >pravovremeno ispunio obveze informiranja u skladu s § < 3 >3 stavkom 1. slovom h). Zakona br. 102/2014 Zb.< 4 >kako je izmijenjen< 5 >.
1.1. Ako je Prodavatelj pravovremeno i pravilno obavijestio potrošača o pravu na odustajanje od ugovora u skladu s člankom 3. stavkom 1. slovom h) Zakona br. 102/2014 Zb., potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu ili od ugovora sklopljenog izvan prostorija Prodavatelja u roku od 14 dana od dana:
a) prihvaćanje robe u skladu s člankom VIII. točkom 1.1. ovih Općih uvjeta poslovanja u slučaju ugovora čiji je predmet prodaja robe,
b) sklapanje ugovora o pružanju usluge ili
c) sklapanje ugovora o pružanju elektroničkog sadržaja koji nije isporučen na opipljivom mediju.
1.2. Smatra se da je potrošač primio robu u trenutku kada potrošač ili treća strana koju je on odredio, s izuzetkom prijevoznika, preuzme sve dijelove naručene robe ili ako
a) roba koju je potrošač naručio u jednoj narudžbi isporučuju se odvojeno, u trenutku primitka robe koja je posljednja isporučena,
b) isporučuje robu koja se sastoji od više dijelova ili komada, u trenutku preuzimanja posljednjeg dijela ili posljednjeg komada,
c) isporučuje robu više puta tijekom određenog razdoblja, po primitku prve isporučene robe.
1.2. Ako je Prodavatelj potrošaču pružio informacije u skladu s § 3. stavkom 1. točkom h), Zakona br. 102/2014 Zb. u<1>s izmjenama i dopunama<2> tek naknadno, ali najkasnije 12 mjeseci od početka roka za odustajanje od ugovora u skladu s čl. VIII. točkom 1. ovih Općih uvjeta poslovanja, rok za odustajanje istječe 14 dana od dana na koji je Prodavatelj dodatno ispunio obvezu informiranja.
1.3. Ako Prodavatelj nije potrošaču pružio informacije u skladu s § 3. stavkom 1. točkom h) Zakona br. 102/2014 Zb. u<1>s izmjenama i dopunama<2> niti unutar dodatnog roka u skladu s čl. VIII. točkom 1.1.1. ovih Općih uvjeta poslovanja, rok za odustajanje od ugovora istječe nakon 12 mjeseci i 14 dana od datuma kada rok za odustajanje od ugovora počinje teći u skladu sa stavkom u skladu s čl. VIII. točkom 1. ovih Općih uvjeta poslovanja.
1.4. Potrošač može odustati od ugovora o isporuci robe i prije nego što počne teći rok za odustanak od ugovora.
2. Potrošač je dužan vratiti robu ili je predati Prodavatelju ili osobi koju je Prodavatelj ovlastio za preuzimanje robe u roku od 14 dana od dana odustajanja od ugovora. To se ne odnosi ako Prodavatelj predloži preuzimanje robe osobno ili putem osobe koju je ovlastio. Rok prema prvoj rečenici smatra se poštivanim ako je roba predana na prijevoz najkasnije posljednjeg dana roka. (§10 st. 1 Zakona br. 102/2014 Zb.).
3. Ako potrošač želi ostvariti ovo pravo, dužan je obavijestiti Prodavatelja o svom odustajanju od ugovora o kupnji najkasnije do posljednjeg dana navedenog roka. Rok za odustajanje smatra se poštivanim ako je obavijest o odustajanju od ugovora poslana Prodavatelju najkasnije do posljednjeg dana roka na adresu Prodavatelja, koja je:
magicsport s.r.o., Bezručova 1191/3, Trenčín 911 01, Slovačka Republika
Potrošač također može ostvariti ovo pravo u bilo kojoj poslovnici Prodavatelja.
4. Odustanak od ugovora o kupnji može se podnijeti Prodavatelju u papirnatom obliku ili u obliku zapisa na drugom trajnom mediju. Odustanak od ugovora može se podnijeti i putem Obrasca za odustanak, koji je dostupan na web stranici Prodavatelja. Potrošač ima pravo usmeno odustati od ugovora, a posebno jasno formuliranom izjavom potrošača kojom izražava svoju volju za odustajanjem od ugovora.
5. Odustajanjem od ugovora, ugovorne strane su dužne jedna drugoj vratiti pruženu ispunjenje. Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje je nastalo kao posljedica takvog postupanja s robom koje nadilazi postupanje potrebno za utvrđivanje svojstava i funkcionalnosti robe. Potrošač nije odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako Prodavatelj nije ispunio obvezu informiranja o pravu potrošača na odustajanje od ugovora u skladu s § 3. stavkom 1. slovom h). Zakon br. 102/2014 Zb.
6. Potrošač može koristiti sljedeće za raskid ugovora bez navođenja razloga: obrazac za odustajanje od ugovora o kupnji. Obrazac je slobodno dostupan na web stranici Prodavatelja.
7. Ako potrošač odustane od ugovora u skladu sa Zakonom br. 102/2014 Zb., snosi troškove povrata robe Prodavatelju u skladu s člankom 10. stavkom 3. Zakona br. 102/2014 Zb., a ako odustane od ugovora sklopljenog na daljinu, snosi i troškove povrata robe koja se zbog svoje prirode ne može vratiti poštom. To ne vrijedi ako je Prodavatelj pristao sam ih snositi ili ako nije ispunio svoju obvezu u skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom i). Zakona br. 102/2014 Zb.
8. Prodavatelj je dužan vratiti potrošaču, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, sve uplate primljene od potrošača na temelju ili u vezi s ugovorom, uključujući troškove prijevoza, dostave i poštarine te ostale troškove i naknade; to ne dovodi u pitanje odredbe članka 8. stavka 1. 5. Zakon br. 102/2014 Zb. Zakon o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja i o izmjenama i dopunama određenih zakona
9. Sukladno članku 9(3) Zakona br. 102/2014 Zb., s izmjenama i dopunama, Prodavatelj nije obvezan platiti dodatne troškove Potrošaču ako je Potrošač izričito odabrao način dostave koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji nudi Prodavatelj. Dodatni troškovi smatraju se razlikom između troškova dostave koje je odabrao Potrošač i troškova najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi Prodavatelj.
10. Pošiljke poslane u slučaju odustajanja od ugovora o kupnji kao plaćanje pouzećem Prodavatelj neće prihvatiti. Preporučujemo Kupcima da pošiljke šalju preporučenom poštom ili u sličnom obliku bez navođenja iznosa plaćanja pouzećem.
11. U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač snosi samo troškove vraćanja robe Prodavatelju ili osobi koju je Prodavatelj ovlastio za preuzimanje robe. To ne vrijedi ako je Prodavatelj pristao sam ih snositi ili ako nije ispunio obvezu iz članka 3. stavka 1. točke i). Zakona o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija Prodavatelja i o izmjenama i dopunama određenih zakona
12. Uz obveze navedene u stavcima 1., 3. do 5. i članku 9. stavku 3. Zakona br. 102/2014 Zb., korištenje prava potrošača na odustanak od ugovora ne smije rezultirati dodatnim troškovima ili drugim obvezama za potrošača.
13. Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na robu i usluge definirane u §7, stavku 6, točkama a) do l) Zakona br. 102/2014. Z.z.
Posebno:
a) pružanje usluge, ako je njezino pružanje započelo uz izričitu suglasnost potrošača i potrošač je izjavio da je uredno obaviješten da izražavanjem te suglasnosti gubi pravo na odustanak od ugovora nakon što je usluga u potpunosti pružena, te ako je usluga u potpunosti pružena,
b) prodaja robe ili pružanje usluga čija cijena ovisi o kretanju cijena na financijskom tržištu, na koje Prodavatelj ne može utjecati i koje se može dogoditi tijekom roka za odustajanje od ugovora,
c) prodaja robe izrađene prema posebnim zahtjevima potrošača, robe izrađene po narudžbi ili robe namijenjene posebno jednom potrošaču,
d) prodaja robe podložne brzom kvarenju ili kvarenju,
e) prodaja robe u zaštitnoj ambalaži koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i čija je zaštitna ambalaža oštećena nakon isporuke,
f) prodaja robe koja se zbog svoje prirode može nerazdvojno pomiješati s drugom robom nakon isporuke,
g) prodaja alkoholnih pića čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja ugovora, pri čemu se njihova isporuka može izvršiti najranije nakon 30 dana, a cijena ovisi o kretanju cijena na tržištu, na što Prodavatelj ne može utjecati,
h) obavljanje hitnih popravaka ili održavanja koje je potrošač izričito zatražio od Prodavatelja; ovo se ne odnosi na ugovore o uslugama i ugovore čiji je predmet prodaja robe koja nije rezervni dio potreban za obavljanje popravaka ili održavanja, ako su sklopljeni tijekom posjeta Prodavatelja potrošaču, a potrošač nije unaprijed naručio te usluge ili robu,
i) prodaja zvučnih snimaka, video snimaka, audiovizualnih snimaka ili računalnog softvera koji se prodaju u zaštitnom pakiranju, ako je potrošač otvorio to pakiranje,
j) prodaja periodičnih publikacija, osim prodaje na temelju pretplatničkih ugovora i prodaje knjiga koje nisu isporučene u zaštitnoj ambalaži,
k) pružanje usluga smještaja u svrhe koje nisu stanovanje, prijevoz robe, najam automobila, pružanje usluga cateringa ili pružanje usluga vezanih uz aktivnosti u slobodno vrijeme, a pod kojima se Prodavatelj obvezuje pružiti te usluge u dogovoreno vrijeme ili unutar dogovorenog razdoblja,
l) pružanje elektroničkog sadržaja osim na opipljivom mediju, ako je njegovo pružanje započelo uz izričitu suglasnost potrošača i potrošač je izjavio da je uredno obaviješten da davanjem te suglasnosti gubi pravo na odustajanje od ugovora.
14. U slučaju odustajanja od ugovora, Prodavatelj je dužan vratiti sredstva potrošaču u istom obliku u kojem su primljena od potrošača. Promjena oblika povrata sredstava potrošaču moguća je samo uz pristanak potrošača.
15. Prilikom odustajanja od ugovora čiji je predmet prodaja robe, Prodavatelj nije obvezan vratiti uplate potrošaču u skladu s člankom 9. stavkom 1. Zakona br. 102/2014. Z.z. prije nego što mu je roba isporučena ili dok potrošač ne dokaže da je roba poslana natrag Prodavatelju, osim ako Prodavatelj ne predloži da robu preuzme osobno ili putem osobe koju je on ovlastio.
16. Ako potrošač odustane od ugovora o uslugama i dao je izričitu suglasnost prije početka pružanja usluga u skladu s člankom 4(6) Zakona br. 102/2014. Z.z. u<1>s izmjenama i dopunama, potrošač je dužan platiti Prodavatelju samo cijenu za stvarno pruženu uslugu do dana dostave obavijesti o odustanku od ugovora. Cijena za stvarno pruženu uslugu izračunava se proporcionalno na temelju ukupne cijene dogovorene u ugovoru. Ako je ukupna cijena dogovorena u ugovoru precijenjena, cijena za stvarno pruženu uslugu izračunava se na temelju tržišne cijene pružene usluge.
17. Potrošač nije dužan platiti za
17.1. Usluge pružene tijekom roka za odustajanje od ugovora, bez obzira na opseg pružene usluge, ako:
17.1.1. Prodavatelj nije potrošaču pružio informacije u skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom h) ili točkom j) Zakona br. 102/2014 Zb., s izmjenama i dopunama.
17.1.2. Potrošač nije dao Prodavatelju izričitu suglasnost za početak pružanja usluge u skladu s člankom 4. stavkom 6. Zakona br. 102/2014 Zb. s izmjenama i dopunama.
17.2. U cijelosti ili djelomično pružen elektronički sadržaj koji nije isporučen na opipljivom mediju, ako:
17.2.1. Potrošač nije dao Prodavatelju izričitu suglasnost za početak pružanja elektroničkog sadržaja u skladu s člankom 4. stavkom 8. Zakona br. 102/2014 Zb., s izmjenama i dopunama.
17.2.2. Potrošač nije izjavio da je uredno obaviješten da davanjem privole prema prvoj točki gubi pravo na odustanak od ugovora, ili
17.2.3. Prodavatelj nije potrošaču dostavio potvrdu u skladu s člankom 6. stavkom 1. ili stavkom 2. slovom b) Zakona br. 102/2014 Zb. s izmjenama i dopunama.
18. Ako je, na temelju ugovora sklopljenog izvan prostorija Prodavatelja, roba dostavljena na adresu potrošača u trenutku sklapanja ugovora i zbog svoje prirode nije moguće poslati robu natrag Prodavatelju poštom, Prodavatelj je dužan organizirati preuzimanje robe o svom trošku u roku prema §9. stavku. 1. akt br. 102/2014. Zbirka, s izmjenama i dopunama
19. Prodavatelj upućuje Kupca da ako, na temelju ugovora o pružanju usluge, pružanje usluge treba započeti prije isteka roka za odustanak od ugovora ili ako Kupac zatraži pružanje usluge prije isteka roka za odustanak od ugovora:
19.1. Davanjem privole za početak pružanja usluge prije isteka roka za odustanak od ugovora, kupac gubi pravo na odustanak od ugovora nakon što je usluga u potpunosti pružena.
19.2. Prodavatelj mora imati izričitu suglasnost Kupca za početak pružanja usluge prije isteka roka za odustajanje od ugovora i izjavu da je potrošač propisno obaviješten u skladu s točkom 19.1. članka VIII. ovih Općih uvjeta poslovanja.
- Alternativno rješavanje sporova
1. U slučaju da potrošač nije zadovoljan načinom na koji je Prodavatelj riješio njegovu pritužbu ili smatra da je Prodavatelj povrijedio njegova prava, Kupac ima pravo obratiti se Prodavatelju sa zahtjevom za naknadu štete. Ako Prodavatelj negativno odgovori na zahtjev potrošača u skladu s prethodnom rečenicom ili ne odgovori na takav zahtjev u roku od 30 dana od dana njegovog slanja potrošaču, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja sporova u skladu s odredbama članka 12. Zakona br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju sporova i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama i dopunama. Nadležni subjekt za alternativno rješavanje sporova s Prodavateljem je Slovačka trgovinska inspekcija (kontakt podatke možete pronaći https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), ili druga relevantna ovlaštena pravna osoba registrirana na popisu subjekata za alternativno rješavanje sporova koji vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike (popis je dostupan na mrežnoj stranici http://www.mhsr.sk/, ili direktno na sajtu https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Kupac ima pravo odabrati kojem od navedenih subjekata za alternativno rješavanje sporova želi se obratiti. Kupac može koristiti platformu za online rješavanje sporova dostupnu na web stranici kako bi podnio prijedlog za alternativno rješavanje svog potrošačkog spora. http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo na internetovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Sve daljnje informacije o alternativnom rješavanju sporova između Prodavatelja i Kupca - potrošača koji proizlaze iz Ugovora o kupoprodaji kao potrošačkog ugovora ili su povezani s Ugovorom o kupoprodaji kao potrošačkim ugovorom dostupne su na mrežnim stranicama Ministarstva gospodarstva Slovačke Republike. www.mhsr.sk a v Zakon br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama i dopunama određenih zakona, kako je trenutno izmijenjen.
- Završne odredbe
1. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja. Obveza pisane obavijesti o promjenama Općih uvjeta poslovanja ispunjava se objavom istih u internetskoj trgovini Prodavatelja. U slučaju promjene Općih uvjeta poslovanja, odnos između Kupca i Prodavatelja uređuje se Općim uvjetima poslovanja koji su važeći i na snazi u trenutku sklapanja Ugovora o kupoprodaji, sve do njegovog raskida.
2. Ugovorni odnosi (kao i drugi pravni odnosi koji mogu proizaći iz ugovornog odnosa) s < 1 >fizičkim osobama koje prilikom sklapanja ugovora o kupnji prema ovim Općim uvjetima poslovanja ne djeluju u okviru svoje poslovne djelatnosti /potrošači/ podliježu, uz opće odredbe Zakona br. 40/1964 Zb., Građanskog zakonika, s izmjenama i dopunama, < 3 >i posebnim propisima, a posebno Zakonu br. 102/2014 Zb. o < 4 >zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan prostorija Prodavatelja i Zakonu br. 250/2007 Zb. o < 5 >zaštiti potrošača.
3. Ovi Opći uvjeti čine sastavni dio Postupka za reklamacije i Načela i uputa o zaštiti osobnih podataka ove internetske trgovine. Dokumenti – Postupak za reklamacije i Načela i upute o zaštiti osobnih podataka ove internetske trgovine objavljeni su na domeni internetske trgovine Prodavatelja.
4. Ovi opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu i primjenjuju se objavom u internetskoj trgovini Prodavatelja dana 06.05.2024.
